Jak zablokować niechciane połączenia z firm fotowoltaicznych?

Niechciane połączenia z firm fotowoltaicznych stały się jednym z najpoważniejszych problemów współczesnych użytkowników telefonów w Polsce. Każdego dnia wiele osób otrzymuje telefony dotyczące instalacji paneli, które są wykonywane przez firmy stosujące masowy telemarketing – często bez wymaganej zgody i z naruszeniem prawa. W tym artykule dowiesz się jak skutecznie zablokować połączenia z firm fotowoltaicznych, jak bronić swoich praw konsumenckich i jakie narzędzia oraz metody są obecnie najbardziej efektywne.

Dlaczego tak wiele połączeń pochodzi od firm fotowoltaicznych?

Rynek fotowoltaiki w Polsce jest dynamiczny, a firmy prześcigają się w zdobywaniu nowych klientów. W rezultacie niektóre podmioty korzystają z telemarketingu bez zgody odbiorcy, łamiąc przy tym przepisy o ochronie danych osobowych. Wiele połączeń wykonywanych jest przez automatyczne systemy, czyli tzw. robocalls. Firmy najczęściej kupują bazy danych kontaktowych i zlecają obsługę zewnętrznym call center – niejednokrotnie z zagranicy, co znacznie utrudnia identyfikację oraz egzekwowanie praw przez konsumentów [2][3][5].

Według danych UOKiK nieuczciwy telemarketing jest jednym z głównych powodów skarg konsumenckich. Przykłady firm i call center działających na rynku są publicznie wskazywane w raportach i komunikatach urzędów [2][5].

Najskuteczniejsze metody blokowania niechcianych połączeń

Blokowanie połączeń to obecnie najpewniejsza i najprostsza metoda ochrony przed natrętnymi telefonami od firm fotowoltaicznych. Najlepsze rezultaty dają specjalistyczne aplikacje do blokowania niechcianych połączeń – m.in. Hiya, Truecaller, Odebrać telefon, Calls Blacklist. Pozwalają one zarówno rozpoznać, jak i automatycznie zablokować telefony od znanych numerów telemarketerów [1][4][6].

Wersje płatne tych aplikacji oferują dodatkowe zabezpieczenia, np. automatyczne przenoszenie podejrzanych połączeń na pocztę głosową czy całkowite odcięcie od spamu. Koszt abonamentu to ok. 9,69 zł miesięcznie lub 60,99 zł rocznie, co dla wielu osób jest uzasadnionym wydatkiem przy częstotliwości takich połączeń [4].

Telefony z Androidem mają wbudowaną opcję filtra połączeń spamowych, co pozwala odrzucać połączenia uznane za niechciane bez użycia aplikacji dodatkowych. Proces blokowania polega zwykle na dodaniu numeru do listy blokowanych, co skutkuje ich automatycznym odrzuceniem lub przekierowaniem na pocztę [1][6].

Dodatkowo, niektóre osoby eksperymentują z tzw. karmieniem botów fałszywymi rozmowami, by zmniejszyć ich skuteczność. To jednak metoda niezalecana z uwagi na niską efektywność oraz czasochłonność [7].

Twoje prawa konsumenckie – jak je egzekwować?

Zgodnie z RODO, masz pełne prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych z baz wykorzystywanych do telemarketingu oraz wyrazić sprzeciw wobec ich dalszego przetwarzania w celach marketingowych. Skuteczną metodą może okazać się przesłanie stosownego wniosku do firmy, a w przypadku braku reakcji – zgłoszenie naruszenia do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub UOKiK. Organy państwowe mają możliwość przeprowadzenia kontroli i nakładania kar finansowych – w jednym przypadku call center ukarano kwotą 1,5 mln zł za łamanie prawa poprzez masowe dzwonienie bez zgody [3][5].

Działania firm z zagranicy utrudniają jednak wyegzekwowanie zakazu dalszych połączeń i pełne usunięcie danych z baz. Dlatego samodzielne blokowanie połączeń oraz regularne zgłaszanie nadużyć do odpowiednich instytucji pozostaje najpewniejszym sposobem ochrony [2][3].

Jak długofalowo chronić się przed telemarketingiem fotowoltaicznym?

Najważniejszym krokiem jest konsekwentne korzystanie z nowoczesnych aplikacji blokujących połączenia oraz regularne aktualizowanie listy zablokowanych numerów. Ważne jest także, by nie wyrażać zgody na przekazanie numeru telefonu nieznanym podmiotom i nie potwierdzać swoich danych podczas rozmów telefonicznych z nieznanych źródeł.

Monitorowanie własnych praw na gruncie RODO oraz szybka reakcja na każdy niechciany kontakt znacznie utrudnia firmom fotowoltaicznym dalsze wykonywanie natrętnych połączeń i pozwala ograniczyć ilość niechcianego telemarketingu [3][6].

Podsumowanie

Blokowanie połączeń z firm fotowoltaicznych to obecnie konieczność dla osób niezamierzających korzystać z ich usług. Optymalnym rozwiązaniem pozostaje korzystanie z renomowanych aplikacji do blokowania telefonów, wymaganie ochrony prawa do danych osobowych oraz zgłaszanie każdego nadużycia do odpowiednich organów. Tylko kompleksowe działania i świadomość przysługujących praw dają realną ochronę przed kolejnymi próbami kontaktu ze strony telemarketerów.

Źródła:

• [1] https://soluna.com.pl/jak-zablokowac-numery-fotowoltaika-i-uniknac-niechcianych-telefonow
• [2] https://android.com.pl/porady/473496-jak-zablokowac-numer-spam/
• [3] https://odo24.pl/blog-post.dzien-dobry-oferujemy-panele-fotowoltaiczne-czyli-o-marketingu-telefonicznym
• [4] https://komorkomania.pl/znow-dzwonia-w-sprawie-fotowoltaiki-pozbadz-sie-natretnych-telemarketerow,6779841247180929a
• [5] https://forsal.pl/biznes/energetyka/artykuly/9394739,nachalny-telemarketing-i-nieprawidlowy-montaz-oto-patologie-fotowoltaiki-w-polsce.html
• [6] https://geekweek.interia.pl/technologia/news-jak-zablokowac-spam-w-telefonie-zaloz-filtr-na-telemarketero,nId,6948910
• [7] https://niebezpiecznik.pl/post/zadzwonil-do-niego-robot-a-on-go-zapetlil/